定期購入を停止・解約したい

定期購入を停止・解約したい時は、購入店へ連絡してください: NP後払いは、購入店から依頼を受けて請求書を送っています。そのため、定期購入の停止・解約など、請求以外の手続きをすることができません。お手数ですが購入店へ定期購入の停止・解約のご連絡をお願いします。

購入店の調べ方

NP後払いの請求書には、購入店の情報が記載されています。

購入店の確認方法（請求書・ハガキ）

お手元に請求書がある場合

請求書右上に「ご利用店名」が記載されています。封筒が未開封でもご確認いただけます。

請求書が商品と同梱の場合、請求書のデザインが異なりますが、同様に「ご購入店舗情報」の記載があります。

お手元にハガキがある場合

ハガキ宛名面左中央に「店舗名」が記載されています。

定期購入商品がお手元に届いた後に、返品・キャンセルをされる場合、お申し出と入れ違いで請求書を発行してしまうことがあります。下記の流れに沿ってご対応ください。

「試しに注文してみたが、定期購入をしてしまっていた」といった、
意に反した購入をしないためのチェック事項をまとめました。

解約条件を事前に確認しましょう: 現在の法律ではすぐに解約・返品できるとは限りません。注文時の最終確認画面や利用規約などの「解約・返品できるかどうか」「解約・返品できる場合の条件」をしっかり確認しましょう。

お問い合わせ窓口を事前に確認しましょう

購入店によってお問い合わせ窓口がメールフォームのみの場合や、お問い合わせ窓口がわかりにくいサイトもあります。事前に以下を確認することで、いざ「定期購入を停止したい」と思った時に慌てません。

①電話でお問い合わせできるか？
②チャットでお問い合わせできるか？
③お問い合わせフォームはあるか？
④通常、何日以内にお返事をいただけるか？

もっと詳しく知りたい方は…

独立行政法人国民生活センター
「お試し」のつもりが「定期購入」に！？第２弾